万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载业主装修投拆处理流程

万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰设计行业协会服务业主投拆处理流程
  为了保护万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装修业主合法权益,提高业主投诉处理效率,根据万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载市装饰设计行业协会和万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载市建设政研会协商制定《万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰设计行业协会服务业主投诉处理流程》,结合我市业主投诉处理工作实际,制定本投拆处理流程。
投诉方式
        1、可通过万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装修网(万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载市装饰设计行业协会官方网)在线投诉页面填写投诉登记表,我们会在2个工作日内与您取得联系了解详细情况!
              在线投诉通道>>
        2、通过电话投诉:万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰行业协会投诉电话 0759-2221555
一、 受理
        1、接到业主对室内装饰类的投诉,符合受理条件的,将投诉材料转给万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰设计行业协会进行调查(调解)工作,并负责组织经营者与业主通过调解或协商的方式解决争议。
        2、万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰设计行业协会可按照业主的要求,对符合投诉受理条件的,可直接受理业主的投拆,并依具体情况进行调解。
二、 处理
        万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰设计行业协会接到投诉后,按照协会有关投诉处理规定进行处理,及时联系经营者和业主,并做好解释与说明,应在10个工作日内组织经营者与业主进行调解或协商,并将处理结果反馈给双方。
三、 跟踪处理
        协会将对投诉处理过程进行全程跟踪,对超时处理的要催办跟进。对受理业主投诉处理情况进行汇总分析,并在万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装修网进行通报。
四、 回访
        协会根据投诉处理结果对业主进行回访,了解业主对投诉处理的满意程度以及相关意见。
五、 特殊处理
        (一)和解:个别特殊紧急,万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰设计行业协会应通知责任单位在3个工作日内与业主进行沟通,尽量达成和解,并在5个工作日内反馈和解情况。
        (二)请求调解:投诉经多次协调仍无法解决的,如经营者未能或者拒绝与业主达成和解的,万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰行业协会应向当地消费者委员会发出调解请求,由消费者委员会出面进行调解。
        (三)调解:在接到万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰行业协会发出调解请求后,消费者委员会应在10个工作日内对消费者投诉依法进行调解。
              【点击进入装修投诉登记表】

                                                                                                                                                                                                                      组织单位:万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载市装饰设计行业协会
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万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载业主装修投诉登记表

        作为万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载市装饰装修行业协会的官方网站,本着对业主负责的态度及促进万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装修行业的有序发展,万博manbetx下载手机客户端-万博manbetx登录-万博Manbetx客户端下载装饰网对每一起投诉进行调查和处理。如果您在装修过程中或装修后产生任何质量或服务问题都可以通过填写以下的投诉登记表进行在线投诉,我们将在2个工作日内与您取得联系了解详细情况,并对您的投诉内容进行核实,如确属事实我将为您提供最大限度的帮助来维护您自身的权益或从中进行调解。

        投诉者必须填写自己的真实姓名、联系电话,如果经核查与事实不符,网站有权删除,请务必保证投诉的真实性。详情请见“投诉须知”。您也可以通过投诉热线进行电话投诉登记。投诉电话:0759-2221555

投诉日期 2018-12-16 16:35:55
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